Retour- en restitutiebeleid
Niet tevreden met je aankoop? Bekijk onze retour- en terugbetalingsrichtlijnen om te zien hoe we je kunnen helpen.
Bij Nüda Beauty Shop streven we ernaar hoogwaardige producten en een soepele winkelervaring te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Lees ons beleid zorgvuldig door voordat u een retourzending of ruiling aanvraagt.
1. Retourneren
• U heeft 14 dagen vanaf de leverdatum om een retourzending aan te vragen.
• Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn om voor retournering in aanmerking te komen.
• Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald.
• Retourverzendkosten: De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de koper, tenzij er een fout is gemaakt bij uw bestelling (bijvoorbeeld doordat er een verkeerd artikel is verzonden).
2. Uitwisselingen
• Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een andere maat of kleur nodig heeft, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
• Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt.
3. Beschadigde of defecte artikelen
• Indien u een beschadigd of defect artikel ontvangt, controleer dan uw bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur ons foto's van het probleem.
• Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door u kosteloos een vervanging of restitutie aan te bieden.
4. Niet-retourneerbare artikelen
Om eerlijkheid en kwaliteitsgarantie te garanderen, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
• Artikelen die door de klant zijn gebruikt, gedragen of beschadigd.
• Promotie- of afgeprijsde artikelen (tenzij wij het verkeerde artikel hebben verzonden).
• Artikelen die worden geretourneerd zonder voorafgaande toestemming van ons ondersteuningsteam.
5. Hoe u een retourzending of ruiling kunt starten
Om een retourzending of omruiling te starten, kunt u ons een e-mail sturen op contact@nudabeauty.shop of info@nudabeautyshop.com met de volgende gegevens:
• Uw bestelnummer
• De reden voor de retour/ruil
• Foto's (indien van toepassing, voor beschadigde/defecte artikelen)
Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies. Stuur geen artikelen terug zonder toestemming, aangezien deze mogelijk niet worden verwerkt.
Retouradres:
Nüda Beauty Shop
Äussere Weberstr. 57
02763 Zittau
Duitsland
6. Verwerkings- en verzendtijden
• Om onze prijzen concurrerend te houden, werken we samen met meerdere distributiecentra in verschillende regio's.
• Bestellingen kunnen vanaf verschillende locaties worden verzonden en de levertijden variëren afhankelijk van uw land.
• Het kan tot 10 werkdagen duren voordat uw retourzending verwerkt is na ontvangst van het artikel.
• Zodra de retourzending is verwerkt, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: in tegenstelling tot grote retailers met centrale magazijnen, stelt ons logistieke netwerk ons in staat om een breed scala aan producten tegen lagere kosten aan te bieden. Hierdoor kunnen leveringen iets langer duren dan verwacht. We stellen uw geduld en begrip op prijs.
7. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons restitutie- en omruilbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mailadres: contact@nudabeauty.shop of info@nudabeautyshop.com
Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat u een positieve winkelervaring heeft bij Nüda Beauty Shop !