Restitutie- en retourbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Bij NÜDA BEAUTY streven we ernaar hoogwaardige beautyproducten en uitstekende klantenservice te bieden. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we u een retourtermijn van 15 dagen vanaf de leverdatum. Houd er rekening mee dat we geen geretourneerde producten accepteren . Ons beleid stelt veilige en hygiënische verwerking voorop en garandeert een consistente kwaliteit voor al onze klanten.

Annuleringsbeleid

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Na deze periode is uw bestelling mogelijk al in verwerking en kan deze niet meer worden gewijzigd. Als een annulering binnen de gestelde termijn wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt .

Retourneren en restituties

Wij bieden restitutie zonder dat u het product hoeft terug te sturen , binnen 15 dagen na levering, op voorwaarde dat u uw verzoek binnen de gestelde termijn indient en aan de voorwaarden voldoet.

Om een ​​terugbetaling aan te vragen:

  1. Neem binnen 15 dagen na levering contact met ons op via onze contactpagina .

  2. Geef uw bestelnummer en een duidelijke uitleg van het probleem door.

  3. Indien het product defect of beschadigd is, voeg dan relevante foto's toe.

Ons team beoordeelt uw verzoek. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt . Afhankelijk van uw financiële instelling kan het tot 40 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.

Voorwaarden voor restitutie:

  • Verzoeken om restitutie moeten binnen 15 dagen worden ingediend.

  • Het product mag geen tekenen van verkeerd gebruik of opzettelijke schade vertonen.

  • Er wordt geen restitutie verleend voor producten die intensief gebruikt of gewijzigd zijn.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, dient u ons binnen 48 uur na levering op de hoogte te stellen.

Om te melden:

  • Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en een duidelijke foto van het artikel.

  • Wij zullen de claim beoordelen en, indien deze wordt bevestigd, het volledige bedrag terugbetalen.

Let op: Cosmetische schade aan de verpakking komt niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij het product zelf beschadigd is.

Productgebruik

NÜDA BEAUTY-producten moeten verantwoord en volgens de richtlijnen worden gebruikt. Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit verkeerd gebruik of het niet naleven van de gebruiksaanwijzing.

Verzending en levering

Hoewel wij streven naar snelle levering, vallen vertragingen door koeriers, douane of externe omstandigheden buiten onze controle. NÜDA BEAUTY is niet verantwoordelijk voor:

  • Vertraagde, verloren of gestolen pakketten

  • Douaneverwerkingstijden

Valuta en verwerking

Alle terugbetalingen worden gedaan in euro's (EUR) . Eventuele valutaconversiekosten of internationale transactiekosten zijn voor rekening van de klant.

Voor verdere ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: contact@nudabeauty.shop